Va recomandam citirea cu atentie a termenilor si conditiilor pentru folosirea in conditii adecvate ale site-ului www.hot-love.ro
Vizitarea si/sau comandarea produselor acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Daca aveti vreo nelamurire inainte de a face vreo comanda, va rugam sa ne scrieti la adresa contact@hot-love.ro
ATENTIE! SITE-UL ESTE DESTINAT EXCLUSIV PERSOANELOR PESTE 18 ANI
Conditii de acces si utilizare
Accesarea, vizualizarea informatiilor text, poze si materiale video precum si efectuarea comenzilor pe site-ul nostru poate fi facuta doar de catre persoanele care au varsta peste 18 ani si care sunt de acord sa vada imagini cu continut sexual (explicit sau nu). Daca nu aveti minim 18 ani va rugam sa parasiti imediat site-ul www.hot-love.ro
Plasand o comanda, va asumati raspunderea de a avea varsta minima legala de a cumpara produse din acest magazin virtual. Daca descoperim ca nu aveti minim 18 ani, ne rezervam dreptul de a anula comanda. Atat vizitarea cat si cumpararea implica acceptarea tuturor conditiilor.
NEXT CREATIVE VIBE SRL in calitate de administrator al site-ului www.hot-love.ro isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila catre utilizatori.
Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii si conditiile de utilizare ale site-ului, accesand pagina “Termeni si conditii” in orice moment. Site-ul www.hot-love.ro funcţionează conform prevederilor legale ale statului român, fiind operat de NEXT CREATIVE VIBE S.R.L., societate comerciala cu raspundere limitata, constituita conform legii romane, cu sediul in Jud. Ilfov, Com. Popesti-Leordeni, Sos. Oltenitei, nr. 13D, parter, inregistrata in Registrul Comertului cu nr. J23/2176/2020 cu numar de inregistrare fiscal 42628079.
Taxele de livrare
Pentru detaliile si costurile transportului si livrarilor va rugam sa accesati rubrica transport si livrare.
Coletele pleaca de la Hot-love in orice localitate din Romania intr-un ambalaj discret care nu tradeaza continutul coletului, prin DPD Curier.
Trimitem produsele alese de dumneavoastra in orice localitate din Romania iar pe colet expeditorul este S.C. NEXT CREATIVE VIBE S.R.L., neexistand niciun indiciu referitor la “Sexshop” asigurandu-se astfel discretie absoluta.
Politica de confidentialitate si de securitate a datelor
SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L. se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, mai putin catre colaboratorii directi, unde accesul la anumite date este necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plati, companii de curierat etc.). SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. SC NEXT CREATIVE VIBE.R.L va folosi datele personale ale utilizatorilor in scopul de a-i notifica asupra ofertelor promotionale si asupra noutatilor prin newsletter-ul site-ului si de a transmite cupoane, felicitari sau alte mesaje.
Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru confirmarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate si pentru o colaborare ulterioara optima intre SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L si clientii sai. SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul site-ului www.hot-love.ro nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dvs explicit. In concordanta cu legile aplicabile in Romania, SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L declina orice raspundere privind garantiile directe sau indirecte, inclusiv caracterul comercial al produselor. SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L isi rezerva dreptul de a sterge sau modifica continutul site-ului fara nici o restrictie sau anuntare prealabila.
Contractul intre Vanzator si Cumparator se considera incheiat in momentul confirmarii comenzii plasate, de catre Vanzator. Confirmarea se poate face prin email / sms, in momentul in care cumparatorul este notificat ca, comanda plasata de el pe site are status-ul “Comanda Confirmata”, fara a mai fi necesara o confirmare de primire din partea Cumparatorului, sau telefonic, la solicitarea Cumparatorului, Odata contractul incheiat, deci confirmarea comenzii plasate, cumparatorul are obligatia de a achita contravaloarea produselor plus costurile de transport implicate, care i-au fost aduse la cunostinta anterior, in pasii de plasare online a comenzii. In momentul confirmarii comenzii de catre Vanzator, se realizeaza o acceptare completa a termenilor Comenzii. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda plasata pe site dar care nu are status-ul “Comanda Confirmata” ca avand valoarea unui Contract. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia
Drepturile de autor
Intregul continut al www.hot-love.ro este protejat conform legii dreptului de autor si a legilor privind dreptul la proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricăror elemente apartinand site-ului www.hot-love.ro se pedepseşte conform legilor in vigoare.Continutul acestui website (text, grafica, logo, imagini) sunt proprietatea SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. Dreptul de autor pentru siglele si sloganele partenerilor si colaboratorilor nostri le apartin acestora.Pentru a raporta orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne scrieti la adresa contact@hot-love.ro
Declinarea responsabilitatii
Produsele prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar anumite caracteristici pot diferi fata de poze (culoare, aspect, etc). Echipa SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L incearca sa va prezinte cat mai detaliat si corect produsele si sa respecte acuratetea informatiilor. Totusi, nu garantam ca descrierea produselor si a serviciilor precum si continutul acestui website este lipsita de erori, completa si actuala. SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L. nu-si poate asuma responsabilitatea ca toate produsele expuse sunt disponibile in stoc. Din acest motiv, firma isi rezerva dreptul de a nu onora comanda daca produsele nu mai sunt disponibile. Daca un produs oferit de magazinul nostru nu corespunde descrierii sau este trimis eronat, clientul poate cere returnarea contravalorii, dar nicio alta despagubire suplimentara. Despagubirile solicitate se vor acorda decat de catre Instanta de Judecata, conform OG 21/92 republicata.
Garantia produselor:
Toate produsele comercializate de catre SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare, respectiv Legea 449/2003.
Prin garanţia oferită nu se aduce atingere drepturilor consumatorilor prevăzute de Legea nr. 449/2003 şi OG nr. 21/1992.
Condiţii şi norme de garanţie:
1.Constatarea deficienţelor, a naturii şi cauzelor acestora se face de reprezentantul vânzătorului, la unul din punctele lui de lucru (de unde a fost achiziţionat produsul sau la un alt punct de lucru indicat de vanzator)
Remedierea deficienţelor constatate, înlocuirea produselor pentru care repararea acestora nu este posibilă, respectiv restituirea contravalorii produselor achiziţionate în situaţia în care măsurile de reparare sau înlocuire nu sunt posibile (în ordinea menţionată) se efectuează de către societatea vânzătoare.
Garanţia îşi pierde valabilitatea în caz de:
– folosirea/utilizarea/instalarea incorectă/defectuoasă/neconformă cu instrucţiunile de folosire/utilizare/întreţinere livrate împreună cu produsul;
– abuzivă; se consideră folosire abuzivă şi schimbarea destinaţiei produsului
– în cazul intervenţiilor neautorizate;
– pierderea sau deteriorarea certificatului de garanţie.
1.La solicitarea remedierilor produsului în termenul de garanţie se prezintă:
– certificatul de garanţie original;
– bon de casă fiscal, factura fiscală şi chitanţa sau ordinul de plată (dacă este cazul), în copie.
Pierderea certificatului de garanţie şi documentelor de achiziţie generează pierderea garanţiei:
La solicitarea acordării garanţiei, produsul trebuie sa fie prezentat împreună cu toate accesoriile acestuia şi, în măsura în care este posibil, în ambalajul original (fără a fi o condiţie obligatorie).
Produsele sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate. Prin garanţia oferită nu se aduce atingere drepturilor consumatorilor prevăzute de Legea nr. 449/2003 şi OG nr. 21/1992
Conditii pentru returnarea produselor:
Dorinta noastra este ca produsele pe care vi le oferim sa fie in deplina concordanta cu nevoile dumneavoastra. In caz contrar, conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Denuntarea unilatera a contractului in termenul de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavand aceasta posibilitate.
Pentru toate detaliile si informatiile necesare va rugam sa consulati rubrica rambursare produselor.
Termeni si conditii pentru returnarea produselor:
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului, fara invocarea unui motiv. In situatia mentionata mai sus, clientii pot returna, in termenul prevazut mai sus, produsele cumparate astfel:
Produsele de tipul papusi gonflabile folosite (sau desfacute din ambalaj), vagine si masturbatoare folosite/desigilate, prezervative a caror cutie a fost desfacuta, inele de penis, mansoane penis si prelungitoare de penis folosite /desigilate, pompe penis si pompe vaginale, aparate de masaj intim, vibratoare, dildo folosite/desigilate, bile vaginale/anale folosite sau desigilate, chiloti si ciorapi, lenjerie intima, clesti/cleme/articole bondage folosite sau desigilate sau orice alt produs destinat prin natura si destinatia de fabricatie sa intre in contact cu partile intime ale corpului daca a fost folosit/desigilat din ambalaj, produse cosmetice (creme, uleiuri, lubrifianti, tampoane intime, spray-uri, suplimente, afrodisiace parfumuri) desigilate/folosite/desfacute din ambalajul original sunt exceptate de la retur , conform art 16 lit. “e” din OUG 34/2014
Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE orice produs prezentat pe www.hot-love.ro care au fost folosite sau desigilate sau orice alt produs destinat prin natura si destinatia de fabricatie sa intre in contact cu partile intime ale corpului daca a fost folosit/desigilat.
Pentru comenzile care contin produse trimise in mod gresit de NEXT CREATIVE VIBE S.R.L, costurile de retur si reexpediere a produselor vor fi suportate in totalitate de SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L. Produsele se vor returna la vanzator prin curier, fara ramburs, dupa o notificare telefonica sau pe email a vanzatorului, folosind datele de contact de pe site, urmand ca vanzatorul sa foloseasca aceeasi metoda de reexpediere a produsului. Cumparatorul trebuie sa asigure o ambalare corespunzatoare a produsului returnat, pentru a nu suferi deteriorari in timpul transportului.
Consumatorul are dreptul de a anula comanda in maxim 24 de ore. Totusi, in cazul in care coletul a fost deja expediat ti se vor imputa costurile de expediere (tur+retur). Te rugam sa tii cont ca incercam sa expediem comenzile in aceeasi zi (sau maxim 24 ore lucratoare), deci pentru a evita imputarea cheltuielilor si restituirea intarziata a banilor, informeaza-ne despre anularea comenzii in aceeasi zi in care ai facut-o.
Termenul de restituire a banilor este de numai mult de 14 zile de la primirea returului.
Pentru produsele care ajung deteriorate la client, acesta are obligatia de anunta in scris vanzatorul de acest lucru in termen de 24 ore de la primirea coletului, pe adresa de email contact@hot-love.ro , prezentand dovezi foto / video ale produsului in cauza: poze ale produsului, ambalajului si orice alta informatie o poate considera relevanta in acest sens. Sesizarile privind o deteriorare a produsului primit dupa termenul de 24 ore nu vor fi luate in considerare. SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L acorda o grija deosebita ambalarii produselor, insa din pacate nu putem controla modul cum sunt transportate coletele prin intermediul firmelor de curierat, de acceea va rugam sa verificati conformitatea produselor dupa ce ati intrat in posesia comenzii dvs, sau de fata cu reprezentantul firmei de curierat, daca ati optat pentru deschiderea coletului la livrare.
Potrivit noii Legi 249/2015, Art. 16, punctul 8, “se interzice conditionarea, sub orice forma, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumparat de pastrarea ambalajului.” Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru utilizatorul final în a-și exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.
SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului retur, pe baza formularului de retur sau a notificarii trimise pe email, completat de catre client. In formularul de retur se completeaza datele si contul bancar al titularului. Formularul de retur de pe site este doar un model. Conform legii, clientul poate să se retragă din contract printr-o declarație neechivocă, prin orice metodă dorește: email, poștă, verbal etc.
Cheltuielile de expeditie vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014 “Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului, incluzand si cheltuielile de transport initiale, daca este cazul.
Toate produsele returnate, pentru care se returneaza suma integrala inapoi, trebuie să indeplineasca, de asemenea, conditiile mentionate la rubrica rambursarea produselor.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.
Informatii, Comunicari:
Cei care viziteaza site-ul www.hot-love.ro, pot face comentarii si orice alte comunicari pe formularele de contact si/sau comanda, pot impartasi informatii sau pareri pe forumul fiecarui produs in parte sau pe adresa de e-mail a site-ului atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator sau defaimator. In cazul in care ne sunt trimise informaţii, materiale, documente, prin orice metoda posibila incluzand e-mail, posta, formulare online, se va considera ca utilizatorul confera societatii SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui şi prezenta aceste informatii prin orice mijloace
Comenzi telefonice:
Program Comenzi Telefonice: Luni-Vineri intre orele 09:00-17.00.
Vodafone: 0725.995.866
Disponibilitate produse:
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil, pot exista situatii in care un produs sa mai apara ca fiind disponibil pe site, insa el sa se fi vandut pe alte canale si stocul sa nu fie actualizat. (situatia aceasta poate apare extrem de rar in 1% din cazuri) . In situatia in care un pret este afisat gresit si comanda nu poate fi onorata se va anunta cumparatorul pentru situatie.
Contactarea clientilor
Exista situatii in care este necesara contactarea persoanelor care plaseaza cereri de comanda pe site-ul www.hot-love.ro pentru lamurirea anumitor aspecte legate de cererile de comanda primite (ex. la solicitarea persoanei ce a plasat cererea de comanda, date livrare gresite / incomplete, produs indisponibil, etc). In acest caz, persoana care a plasat cererea de comanda este contactata telefonic de catre un reprezentant Call Center. In cazul in care persoana nu raspunde la telefon, atunci va primi instiintare in scris, printr-un email, cu situatia in cauza si solicitarea de raspuns. In cazul in care persoana ce a plasat cererea de comanda nu ne contacteaza in termen de 48 ore printr-un reply la mailul de instiintare sau telefonic la numerele de pe site (de luni-vineri, intre 10:00-17:30), cererea de comanda poate fi anulata.
Clientii care nu isi onoreaza obligatia de ridicare a coletelor
Pentru un client care efectueaza o comanda si nu o ridica de la posta sau de la firma de curierat, este necesara plata in avans pentru urmatoarea comanda plasata + plata taxelor tur retur ocazionate cu trimiterea initiala a comenzii neridicate. Repetarea acestui incident va duce la obligativitatea platii in avans a tuturor comenzilor plasate catre SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L, sau blocarea clientului respectiv si anularea din sistem fara o notificare prealabila a cererilor de comenzi pe care acesta le plaseaza.
Fraudele
Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.hot-love.ro de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul va fi considerata tentativa de frauda, SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L. rezervandu-si dreptul de a pune in miscare plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie si plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. In acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul.
Litigii
SC NEXT CREATIVE VIBE S.R.L., administrator al site-ului www.hot-love.ro va face tot posibilul ca toate neintelegerile privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvata pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.
